Homediq Europe B.V. bezit en exploiteert een online platform dat klanten verbindt met gecertificeerde medische laboratoria. Met Homed-IQ kunnen klanten laboratoriumtesten bestellen, beheren en volgen. Het online portaal van het bedrijf wordt gebruikt voor het ontvangen van resultaten van laboratoriumtesten voor mannen en vrouwen.
Om onze diensten te kunnen leveren, moeten we bepaalde persoonsgegevens van u verwerken. Homed-IQ respecteert uw privacy en de persoonlijke gegevens die wij verwerken worden met de grootst mogelijke zorg en controle behandeld.
In deze privacy- & cookieverklaring informeren wij u over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Bij het verwerken van uw persoonsgegevens maken wij gebruik van onze website (www.homediq.com), waar wij informatie opslaan die wij van u hebben ontvangen.
Deze privacy- en cookieverklaring is op u van toepassing wanneer:
– u de diensten gebruikt en/of
– u de tests online heeft besteld of gebruikt en/of
– u de tests in de winkel heeft gekocht en/of
– u de website bezoekt en/of
– wanneer u contact met ons opneemt.
Homed-IQ is de gegevensbeheerder voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De contactgegevens van Homedi-IQ zijn:
Homediq Europe BV
Dorpstraat 32
2451AR Leimuiden
[email protected]
We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens van u verwerken:
Account op de website
Om onze Services te kunnen gebruiken, dient u een gebruikersaccount op de website aan te maken. Om dit te doen, dient u de volgende gegevens verstrekken:
– Naam;
– Adresgegevens;
– E-mailadres;
– Telefoonnummer;
– Geslacht;
– Geboortedatum;
– Alle overige informatie die we van u ontvangen via onze website.
Als u als bedrijf bent geregistreerd, verwerken wij verder:
– Bedrijfsnaam;
– Inschrijvingsnummer bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
Afhandelen van bestellingen en betalingen
Voor het afhandelen van bestellingen en het verwerken van uw betaling gebruiken wij de volgende gegevens:
– Bankrekeningnummer;
– Informatie over de betalingsdienstaanbieder die u gebruikt;
– Voor bedrijven: BTW-nummer;
– Alle andere gegevens die aan u zijn verstrekt met betrekking tot betalingen.
Indien u de test in één van de winkels heeft aangeschaft dan zijn bovenstaande gegevens niet bij ons bekend.
Bij een online bestelling zal de tests per post worden verzonden
Nadat de betaling is ontvangen, sturen we de test (en) per post naar u op. Hiervoor hebben we nodig:
– Contactgegevens;
– Afleveradres, postcode, land;
– Factuuradres.
Indien u de test in één van de winkels heeft aangeschaft dan zijn bovenstaande gegevens niet bij ons bekend en zal er geen test naar u worden verzonden.
Enquêtes/vragenlijsten
We kunnen u vragen om enquêtes en/of vragenlijsten in te vullen ten behoeve van het correct uitvoeren van onze diensten, maar die mogelijk ook gebruikt worden voor onderzoeksdoeleinden. We zullen gegevens die via dergelijke onderzoeken zijn verzameld alleen anoniem verwerken en met uw uitdrukkelijke toestemming.
E-mail
Als u per e-mail contact met ons opneemt, is het mogelijk dat we die correspondentie bewaren.
Resultaten presenteren op onze website
Om onze laboratorium testservices zo goed als mogelijk te kunnen leveren, moeten we gegevens aan enkele personen binnen ons bedrijf bekend maken, waaronder de arts, het geaccrediteerde laboratorium en onze IT-dienstverleners. Zodra u een product bij ons aanschaft dienen uw bestelgegevens te worden verwerkt zodat de test naar u kan worden verstuurd.
Het geaccrediteerde laboratorium heeft uitsluitend op een gepseudonimiseerde manier toegang tot uw geboortedatum, uw testsample en de daarin gepubliceerde testresultaten. Het geaccrediteerde laboratorium heeft geen toegang tot uw andere persoonlijke informatie en de gegevens waartoe het toegang heeft, kunnen niet aan u worden toegeschreven zonder het gebruik van aanvullende informatie die afzonderlijk in onze database wordt bewaard.
Nadat Homed-IQ de resultaten heeft ontvangen, kan Homed-IQ de resultaten aan u presenteren per email of zullen deze toegankelijk zijn op de beveiligde portaal via de Homed-IQ-website. Homed-IQ zal hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming vragen tijdens het bestelproces.
Privacy van kinderen
We zullen niet bewust persoonlijke gegevens verzamelen van websitegebruikers die jonger zijn dan 18 jaar. We vertrouwen op uw belofte in de algemene voorwaarden, dat u ouder bent dan 18 jaar. U mag de Homed-IQ-website of de bijbehorende services niet gebruiken, inclusief het kopen van producten als u geen 18 jaar of ouder bent.
We mogen uw persoonsgegevens alleen verwerken als er een wettelijke grond is. Voor de verwerking van genetische gegevens, gezondheidsgegevens of andere gegevens vragen wij altijd uitdrukkelijke uw toestemming.
We kunnen ook uw toestemming vragen voor bepaalde gegevens verwerkingsactiviteiten, bijvoorbeeld wanneer we e-mails willen verzenden voor marketingdoeleinden. In sommige gevallen hebben we een legitiem belang voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens waarbij we geen disproportionaliteit schenden op uw privacy. Bijvoorbeeld als u een bestaande klant bent en wij willen u op de hoogte houden van interessante ontwikkelingen rondom Homed-IQ. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Alle andere vormen van gegevensverwerking worden uitgevoerd voor de uitvoering van de overeenkomst die is gesloten voordat we u diensten of tests leveren.
We zullen uw persoonlijke gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens hebben verkregen. In principe kunnen we uw persoonlijke gegevens maximaal één (1) jaar bewaren na het beëindigen van onze zakelijke relatie, tenzij we uw persoonlijke gegevens moeten bewaren om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Daarnaast kunnen we persoonsgegevens bewaren die nodig zijn voor gerechtelijke procedures, klachten en geschillen zolang dit nodig is om onze belangen te beschermen.
Personen die voor Homed-IQ werken, hebben mogelijk toegang tot uw persoonlijke gegevens op een need-to-know-basis. Deze personen zullen echter nooit toegang hebben tot genetische gegevens, gegevens over gezondheid of uw testresultaten. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt onder de verantwoordelijkheid van een medisch professional onder de geheimhoudingsplicht.
Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice van Homed-IQ met specifieke vragen over hun testresultaten of om een vervangende test te krijgen. Alleen op specifiek verzoek van de klant, kunnen medewerkers van de klantenservice toegang krijgen tot de testresultaatgegevens om het verzoek op te lossen of om eventuele problemen die een klant met zijn testresultaat zou kunnen ondervinden te verifiëren. Alle verzoeken aan de klantenservice worden verwerkt op een beveiligd platform en testgegevens worden alleen geraadpleegd door getraind klantenservicepersoneel.
Naast deze personen kan Homed_IQ externe dienstverleners inschakelen die namens ons als gegevensverwerker zullen optreden. Dit zijn bijvoorbeeld cloud service providers en leveranciers van bepaalde software oplossingen. Homed-IQ gaat een verwerkersovereenkomst aan, waarin afspraken zijn gemaakt over gegevensbeveiliging om uw persoonsgegevens te beschermen tegen datalekken.
We kunnen uw persoonsgegevens op hun verzoek aan de bevoegde autoriteiten verstrekken voor zover wettelijk vereist of voor zover nodig om onze rechten in gerechtelijke procedures of onderzoeken te verdedigen.
Onze externe serviceproviders bevinden zich mogelijk in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), die mogelijk geen passend niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden. Om uw persoonlijke gegevens te beschermen en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zullen we een overeenkomst voor gegevensoverdracht aangaan op basis van de standaard contractbepalingen zoals goedgekeurd door de Europese Commissie voordat we dienstverleners buiten de EER inschakelen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg en controle. Dit betekent dat we passende technische en organisatorische maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat alle informatie correct, actueel en volledig is en om te voorkomen dat onbevoegde personen binnen en buiten onze organisatie toegang krijgen. We beschermen onze systemen en applicaties volgens de geldende standaarden voor informatiebeveiliging.
U kunt te allen tijde, met redelijke tussenpozen, uw recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens uitoefenen. Na uw inspectie kunt u ons verzoeken om onjuiste informatie te corrigeren of te wissen of ons de verwerking van uw persoonlijke gegevens te laten beperken.
Als uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Om dit recht en de rechten zoals hierboven vermeld uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring.
Klachten?
Als u klachten heeft over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring. We helpen u graag met het vinden van een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u altijd een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens); meer informatie over het indienen van een klacht vindt u op deze pagina.
Vragen?
We nemen uw privacy zeer serieus en proberen uw privacy zo goed als mogelijk te beschermen. Als u vragen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, of u wilt uw rechten inroepen, dan kunt u ten aller tijden contact met ons opnemen via [email protected].
Deze privacyverklaring kan op elk moment wijzigen. Op de website vindt u altijd onze actuele privacyverklaring.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1 oktober 2023.
